F.A.Q.
DEVO CONSERVARE UNA COPIA DELL'ORDINE O DELLA CONFERMA D'ORDINE?
Ti consigliamo vivamente di conservare una copia dell'ordine o della conferma d'ordine anche dopo l'avvenuta consegna.
Ti potrebbe essere sarà necessaria in caso di reclami, sostituzione e altro.
MI SARANNO ADDEBITATE SPESE SI SPEDIZIONE ?
Nessuna Spesa di Spedizione Ti sarà addebitata per Spedizioni in tutta Italia, Isole comprese.
Per Spedizioni fuori dall'Italia è previsto l'addebito di un Costo di Spedizione che varia in funzione del Paese di destinazione
POSSO MONITORARE LA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO ?
Certo, dopo 7-10 gg. dall’ordine riceverai tutte le informazioni utili per monitorare la spedizione del Tuo ordine
QUALI SONO I PAGAMENTI ACCETTATI ?
Sono accettati pagamenti con Carta di Credito e Paypal.
Non sono previsti pagamenti alla consegna o tramite bonifico bancario
COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO NON E’ ARRIVATO ENTRO I TEMPI DI CONSEGNA PREVISTI ?
In caso di ritardo nella consegna Ti preghiamo contattare l’assistenza Clienti assistenzaclienti@foolrebel.com
POSSO ANNULLARE UN’ORDINE ?
Si, puoi annullare un’ordine entro 24 ore.
Invia una e-mail al nostro centro assistenza assistenzaclienti@foorebel.com contenente il Tuo Nome e Cognome, numero e data dell’ordine e richiedi l’annullamento dell’ordine.
Il rimborso Ti sarà inviato entro 2/3 gg. lavorativi
POSSO MODIFICARE UN’ ORDINE ?
Si, entro 24 ore puoi modificare l’indirizzo, la quantità e la taglia.
Comunica a assistenzaclienti@foorebel.com il Tuo Nome e Cognome, numero e data dell’ordine e prodotto acquistato e specifica come vuoi modificare l'ordine.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO ?
Certo, escluso per i prodotti da Te personalizzati, hai 14 giorni di tempo per restituire senza indicarne le ragioni un prodotto acquistato rispettando le seguenti condizioni:
1) Dovrai entro e non oltre il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto inviare comunicazione scritta via e-mail a assistenzaclienti@foolrebel.com della Tua intenzione di restituire il prodotto
2) FoolRebel provvederà a proprie spese al ritiro del Prodotto in restituzione
3) Il prodotto dovrà essere restituito integro e nella sua confezione originale
4) Al ricevimento del Prodotto e dopo averne verificato l'integrità provvederemo al rimborso totale entro 2/3 gg. lavorativi
PERCHE’ NON POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO DA ME PERSONALIZZATO ?
Qualsiasi prodotto da Te personalizzato viene realizzato solamente ed esclusivamente per Te.
Di conseguenza, a meno che il prodotto presenti dei difetti, non potrà essere restituito oppure sostituito, neppure in caso di taglia errata.
CI SONO REGOLE DA RISPETTARE QUANDO PERSONALIZZO UN PRODOTTO ?
Si, ci sono delle regole da rispettare. Ti invitiamo a leggere con attenzione Termini e Condizioni che dovrai approvare al momento della personalizzazione del prodotto
COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO CHE MI E’ STATO CONSEGNATO E’ DIVERSO DA QUELLO CHE HO ORDINATO ?
Invia al nostro servizio assistenza assistenzaclienti@foolrebel.com una o più foto del prodotto che hai ricevuto allegando copia della Conferma d’Ordine o dell'ordine e copia del documento di consegna.
Provvederemo alla sostituzione gratuita ed al ritiro del prodotto non conforme in Tuo possesso
COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO CHE HO RICEVUTO PRESENTA DEI DIFETTI ?
Invia al nostro servizio assistenza assistenzaclienti@foolrebel.com una o più foto cercando di evidenziare gli eventuali difetti.
Provvederemo alla sostituzione gratuita ed al ritiro del prodotto o, a Tua scelta, al rimborso totale di quanto da Te versato entro 2/3 gg. lavorativi